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Una misma persona compra distinto el domingo y el martes sin que cambie su perfil. Comprender la situación que explica cada compra convierte los datos en decisiones de producto, comunicación y servicio.

Cuando un cliente compara su experiencia con un laberinto, una carga o un camino, entrega un criterio preciso para mejorar el servicio, comunicar valor y comprobar si la marca cumple su promesa.

Cuatro ideas para que la investigación de mercado deje de describir la decisión de compra y empiece a explicarla, que es donde se gana la preferencia.

Cinco ideas, respaldadas con datos de campo, para que la dirección de marketing deje de invertir en una posición que no existe y elija la que va a ganar. El posicionamiento se mide en la mente del consumidor con el Índice Analitika de Posicionamiento, el mapa, las asociaciones, el recorrido del cliente y la coherencia entre promesa y experiencia.

Una cementera de la región buscaba vender cemento y agregados pétreos en Belice, un mercado de 417 mil habitantes que hace negocios en inglés. Analitika fue su brazo de investigación, censó en inglés el canal hardware de Corozal a Punta Gorda y leyó el mercado de la cantera a la obra.

Una marca a punto de iniciar operaciones en el mercado del cemento gris necesitaba leer las reglas de la industria antes de vender. Analitika diseñó la investigación regional, de Panamá a Guatemala, con un marco de 4 dimensiones y 14 factores que ordena seis decisiones de entrada.

Una marca compite en la categoría de hidratación, donde conviven bebidas deportivas, isotónicas y otras opciones. Analitika diseñó un estudio de posicionamiento que mide la recordación, las ocasiones de consumo, la salud de la marca, el empaque y el precio frente a la competencia.

Un desarrollador inmobiliario evaluaba un edificio de oficinas y clínicas con orientación al sector médico. Analitika censó más de 600 unidades de negocio en una zona de alta concentración de clínicas de una capital de Centroamérica y encontró negocios pequeños que piden espacios de 50 a 200 m², con parqueo y seguridad como diferenciales.

Un laboratorio farmacéutico internacional preparaba la llegada de una línea de medicamentos de pediatría, nefrología, urología y cardiología. Analitika combinó solicitudes de información a seis instituciones públicas, una auditoría de precios en farmacias y entrevistas con médicos especialistas para preparar la entrada.

Productores nacionales de perfumes, colonias y splash conocieron qué entiende por calidad su consumidor. La investigación de Analitika encontró que el aroma pesa tanto como el precio y dividió el mercado en tres segmentos por aroma, precio y canal.