Estudios de mercado Investigación cuantitativa y cualitativa que convierte cada pregunta de negocio en una decisión medida
Diseñamos, levantamos y analizamos estudios de mercado de principio a fin, del diseño muestral a la presentación ejecutiva. Medimos qué piensa, siente y hace su consumidor, cuánto pesa cada razón y qué decisión conviene tomar, con el rigor que exigen las compañías más grandes de la región.
Campo en hogares. El tablero muestra el avance por zona, edad y nivel socioeconómico, y el equipo reasigna el campo el mismo día cuando una cuota se atrasa.
Trece decisiones que un estudio de mercado responde, cada una con su solución Analitika
De la salud de la marca al clima de su equipo, cada pregunta de negocio tiene un estudio que la responde, un entregable que la ordena y una decisión que habilita. Seleccione una decisión.
Cuantitativo para medir cuánto, cualitativo para entender por qué e integrado para decidir con las dos respuestas
Cada estudio se diseña a la medida de la pregunta de negocio, con el enfoque que mejor la responde. Seleccione un enfoque.
Marca y comunicación
- Imagen y posicionamientoEl lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor
- Brand Health (salud de marca)Embudo, atributos y lealtad frente a cada competidor
- Brand tracking (seguimiento de marca)La evolución de la marca ola tras ola
- Brand Equity (valor de marca)Cuánto vale la marca en dinero
- Evaluación de campañas (pre-test y post-test)La campaña antes, durante y después del aire
Producto y precio
Cliente y mercado
- Satisfacción y calidad de servicioAuditorías de servicio en cada canal de atención
- Net Promoter Score (índice neto de recomendación)Cuántos clientes lo recomiendan y por qué
- Segmentación de mercadoSegmentos con nombre, tamaño y potencial
- Encuestas en el punto de ventaLa compra recién hecha, a la salida de tienda
- Estudios de tráfico y observaciónFlujos de personas y conducta en el lugar
Opinión y organización
- Opinión pública y ómnibusPreguntas de varias empresas en un mismo levantamiento
- Clima organizacionalCompromiso, liderazgo y riesgo de agotamiento laboral
Opiniones, razones de compra y calificaciones que el consumidor expresa con facilidad y que una encuesta también recoge.
Grupos focales y entrevistas a profundidad.
Exploración
- Grupos focales (focus groups)Conversaciones guiadas con consumidores de un mismo perfil
- Entrevistas a profundidadUna conversación individual para temas complejos o ejecutivos
- Estudios exploratorios inductivosPara categorías nuevas o preguntas abiertas
- Motivaciones y actitudesLos porqués detrás de la elección
Inmersión
- EtnografíaObservación del consumo en el hogar y en la calle
- Acompañamiento de compra (shop-along)La decisión frente al anaquel, en el momento en que ocurre
Desarrollo y comunicación
- Desarrollo de nuevos productosDe la necesidad no resuelta al concepto
- Pruebas de concepto y empaqueLo que comunica y lo que se rechaza
- Pre-orientación y evaluación de la comunicaciónEl mensaje antes de producir la campaña
Imagen y servicio
- Imagen institucionalCómo perciben a la empresa sus públicos clave
- Imagen de productos y marcasAsociaciones, personalidad y territorio
- Cliente misterioso (Mystery Shopper)La experiencia real en cada sucursal
Lo que rescata el análisis cualitativo. Temores, anhelos, percepciones, prenociones e intuiciones, y lo que está detrás de la narrativa del consumidor.
¿Qué variables importan y con qué palabras las nombra el consumidor?
Grupos focales, entrevistas a profundidad y etnografía.
Hipótesis y el lenguaje del consumidor para construir el cuestionario.
Estudios integrados
- Exploración y mediciónGrupos focales que construyen el cuestionario de la encuesta
- Medición y profundizaciónEntrevistas de seguimiento a los segmentos que más pesan
- Programas continuosSeguimiento cuantitativo con análisis cualitativos por ola
- Estudios a la medidaEl diseño que pide cada pregunta de negocio
Un mismo equipo, un solo análisis. Quien modera los grupos focales analiza la encuesta, y el informe integra cada cifra con su porqué.
El consumidor no dice todo lo que piensa. Ni piensa todo lo que dice.
Por eso cruzamos lo que declara con lo que hace, y cada cifra con su porqué. Así un dato se convierte en una decisión que la competencia no ve.
Marco Analitika de Investigación, de la pregunta de negocio a la decisión en seis etapas
Un mismo equipo responde por el estudio completo, de la inmersión en su negocio a la presentación ante la gerencia, con los estándares de ESOMAR (Sociedad Europea de Investigación de Opinión y Mercados) en cada etapa. Seleccione una etapa.
Inmersión
Entendemos la decisión antes de diseñar el estudio.
Reuniones con su equipo para precisar la decisión que el estudio alimenta, el mercado, la competencia y lo que su empresa ya sabe.
Objetivos y preguntas de investigación validados con su equipo.
Cada pregunta del estudio responde a una decisión de negocio.
Fotos de campo de Analitika. El mismo rigor en los nueve países donde operamos.
Lo que recibe al cerrar cada estudio
Tablero en Power BI
Indicadores filtrables por país, segmento, competidor y ola de medición.
Informe ejecutivo
Dato, interpretación e implicación en cada hallazgo, con títulos que dicen la conclusión.
Presentación de resultados
Ante la gerencia y las áreas que deciden, con recomendaciones accionables.
Base de datos y tablas de salida
Base depurada y tablas por segmento para su equipo de análisis.
Ocho métodos de recolección y una matriz para elegir el correcto según a quién necesita escuchar
El método se elige por la población, el tema y el plazo. La Matriz Analitika de Recolección cruza cada situación con el método que mejor la mide. Seleccione una situación.
Investigación cara a cara
Face to Face ResearchEntrevista personal asistida por computadora
Computer Assisted Personal InterviewingEntrevista personal asistida por tableta
Tablet Assisted Personal InterviewingEntrevista personal asistida por teléfono inteligente
Smartphone Assisted Personal InterviewingEntrevista telefónica asistida por computadora
Computer Assisted Telephone InterviewingEntrevista asistida por web
Web Assisted Personal InterviewingAutoentrevista asistida por computadora
Computer Assisted Self InterviewingAutoentrevista asistida por tableta
Tablet Assisted Self InterviewingCinco decisiones que nuestros clientes tomaron con un estudio de Analitika, contadas sin revelar su marca
Cada caso cuenta la pregunta de negocio, el estudio que la respondió y la decisión que habilitó.
De evaluar la salida del país al Top 3 de la categoría
Un fabricante con importación limitada evaluaba retirarse. La investigación reveló un vínculo emocional profundo con las madres, y la marca llegó al Top 3 de su categoría.
Leer el caso
Más ventas con menos inversión publicitaria
Una multinacional creía que la espuma vendía su detergente. Un estudio secuencial demostró que la espuma no mide la eficacia, y la marca vendió más con menos inversión publicitaria.
Leer el caso
Una campaña y un empaque en los que las consumidoras se reconocen
Grupos focales y neuromarketing revelaron que las amas de casa no se veían en la nueva campaña. Con campaña y empaque ajustados, la marca ganó un lugar en la primera mención (top of mind) de su categoría.
Leer el caso
Demanda clara en su nicho
Antes del lanzamiento, el estudio midió hábitos, compra, demanda y disposición a pagar en tres semanas, y ubicó el potencial en un nicho consciente de su salud.
Leer el caso
Un estudio diseñado para decidir cómo entra una marca nueva al mercado
Una marca a punto de iniciar operaciones leyó las reglas de la industria con una investigación regional, de Panamá a Guatemala, que ordena seis decisiones de entrada.
Leer el casoLo que una gerencia de mercadeo pregunta antes de contratar un estudio de mercado
El cuantitativo mide cuántos, cuánto y qué tan, con muestras representativas y cifras comparables entre segmentos, competidores y periodos. El cualitativo explica por qué, con grupos focales, entrevistas a profundidad y etnografía, y rescata los temores, anhelos y prenociones que una encuesta no captura. El estudio integrado combina ambos para decidir con la cifra y con su porqué.
El tamaño de muestra se define por la industria, el marco muestral y el nivel de inferencia que necesita la decisión, ya sea el total del país, cada región o cada segmento. Lo calculamos con su equipo al diseñar la propuesta. Para una primera estimación, use la calculadora de tamaño de muestra de nuestra sección Tools (herramientas).
Depende del enfoque, el método y la cobertura. Como referencia, en un estudio de posicionamiento el trabajo de campo y el análisis toman de tres a cuatro semanas, y el plazo de cada estudio queda fijo en el cronograma de la propuesta.
Sí. El Tablero Analitika de Campo en Tiempo Real muestra el avance por cuota, zona y segmento durante el levantamiento, y permite ajustar el campo sobre la marcha. Al cierre, los resultados se entregan en un tablero en Power BI.
En El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, República Dominicana y Estados Unidos, con campo presencial, telefónico y en línea y el mismo estándar de calidad en cada país.
Sí. Un mismo diseño, cuestionario y estándar de calidad en cada país, con resultados comparables entre mercados en un solo tablero.
Un informe ejecutivo con dato, interpretación e implicación, un tablero en Power BI con los indicadores por segmento y la presentación de resultados a las áreas que deciden. Según la solución, también los modelos y simuladores Analitika, como el Simulador Analitika de Precio o el Modelo Analitika de Salud de Marca.
No. La información de cada estudio se usa solo para su empresa y no se comparte con terceros. Por eso nuestros casos de éxito se publican sin revelar la marca del cliente.
¿Qué decisión necesita tomar este trimestre? Diseñemos el estudio que la responde
Cuéntenos la pregunta de negocio y le proponemos el enfoque, el método y el cronograma, con el rigor que exigen las compañías más grandes de la región.
