Hacemos tracking de marca (seguimiento continuo) para las compañías más grandes de la región. Medimos lo que su marca vale en la mente del consumidor y lo convertimos en el Índice Analitika de Salud de Marca, un número comparable, ola tras ola, frente a su competencia. Recordación, consideración, preferencia, uso y lealtad, en nueve países.
Una marca fuerte es reconocida, significa algo concreto y convierte esa percepción en elección y lealtad. Cada respuesta llega con datos de campo comparables entre olas, no con intuición.
Medimos la recordación en tres niveles: primera mención (top of mind), espontánea y asistida. La saliencia indica con qué facilidad la marca aparece cuando el consumidor piensa en la categoría.
Identificamos los atributos funcionales y emocionales que el consumidor asocia con cada marca, la personalidad que le atribuye y el territorio que ocupa frente a la competencia.
Seguimos el embudo desde la recordación hasta la marca principal y medimos la lealtad con el NPS (Net Promoter Score, índice neto de recomendación). El embudo muestra dónde se pierde el consumidor.
El Modelo Analitika de Salud de Marca (brand health model) integra el valor de marca cognitivo, el valor emocional y la comunicación integrada en un solo instrumento, replicable en cualquier categoría y comparable entre olas. La cifra de cabecera del modelo es el Índice Analitika de Salud de Marca (brand health index), de 0 a 100, con bandas de lectura calibradas por sector y país con la base de trackings de Analitika. Seleccione un bloque para ver sus indicadores.
Doce tipologías en tres familias. Cada una responde a un momento distinto de la gestión de marca: vigilar de forma continua, diagnosticar a fondo o decidir un cambio. Las de seguimiento y diagnóstico usan los bloques e indicadores del Modelo Analitika de Salud de Marca; las de decisión aplican la técnica específica de cada cambio.
Línea base y remediciones con cuestionario idéntico entre olas; el Índice Analitika de Salud de Marca como cifra única comparable en el tiempo.
Anual · semestralRanking del Índice Analitika de Salud de Marca para todos los competidores de un sector en un solo estudio, con costo distribuido entre suscriptores.
AnualMedición antes y después de cada campaña: recordación publicitaria, atribución de canales y efecto sobre el embudo.
Por campañaSeguimiento continuo de recomendación, satisfacción, permanencia y motivos de abandono entre clientes actuales.
Trimestral · mensualUbicación de la marca frente a su competencia en conocimiento, atributos, imagen y preferencia.
PuntualPirámide de valor de marca: saliencia, desempeño, imagen, juicios, sentimientos y resonancia, con índice compuesto.
Puntual · anualLínea base de los seis bloques del Modelo Analitika de Salud de Marca, con mapa perceptual, personalidad y drivers de elección.
Línea baseHábitos de consumo, frecuencia y canal, integrados con recordación, elección y lealtad de marca.
Puntual · trimestralPrueba de la identidad visual actual o renovada antes del relanzamiento: atractivo, coherencia y transferencia de valor.
Previo al cambioEscenarios de cambio de nombre o franquicia: acuerdo con el cambio, intención de compra, disposición a pagar y riesgo de pérdida de valor.
Previo a la decisiónCapacidad de la marca para respaldar nuevas categorías, submarcas o líneas sin diluir su significado.
Previo al lanzamientoRespaldo con significancia estadística para afirmaciones públicas: "marca más recomendada", "líder en preferencia".
PuntualCada frente responde una pregunta de negocio sobre la marca. Seleccione el frente y revise la técnica, el alcance y los indicadores de cada solución.
Recordación, consideración, preferencia, uso y marca principal para su marca y cada competidor. La conversión entre etapas señala el cuello de botella exacto donde se pierde el consumidor.
Primera mención (top of mind), recordación espontánea, asistida y total, por segmento y región. La eficiencia de saliencia mide qué parte de quienes conocen la marca la mencionan primero.
Conocimiento de productos y servicios, uso alguna vez y uso actual, marca principal y participación en el gasto de la categoría (share of wallet).
Análisis de correspondencias sobre la matriz de atributos por marca. Muestra el territorio de cada marca, los espacios vacíos de la categoría y las marcas que compiten por el mismo significado.
Porcentaje de acuerdo en las dos casillas superiores (T2B) por atributo, ranking de fortalezas y brechas frente a la competencia y el Índice Analitika de Salud de Marca como promedio comparable.
Perfil en cinco dimensiones: sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y robustez. Compara la personalidad percibida con la personalidad que la marca desea proyectar.
Pares de adjetivos opuestos que perfilan la imagen consolidada de la marca, y evolución percibida en los últimos doce meses: más fuerte, igual o más débil.
Promotores, pasivos y detractores, con regresión Shapley para jerarquizar los atributos que explican la recomendación y el peso de cada uno.
Índice de satisfacción del cliente (CSAT), intención de permanencia, motivos de abandono (churn drivers) y puntos de dolor en la relación con la marca.
Índice compuesto de notoriedad, calidad percibida, asociaciones y lealtad, con la pirámide de valor de marca desde la saliencia hasta la resonancia.
Segmentos según el vínculo con la marca: leales, ocasionales, rechazadores y no usuarios con potencial, con tamaño, perfil y palanca de cada uno.
Recordación publicitaria en los últimos 30 días, canales recordados, mensaje recordado y atribución correcta a la marca frente a la competencia.
Medición antes y después de la campaña sobre recordación, consideración e intención, con pruebas de significancia que separan el efecto real del ruido muestral.
Claridad, relevancia, credibilidad y atractivo del mensaje, y respaldo estadístico de las afirmaciones que la marca comunica públicamente.
Intersección entre los consumidores dispuestos a cambiar de marca y quienes consideran la suya como destino. Dimensiona la oportunidad de captación por segmento y sus barreras.
Escenarios de cambio de nombre o franquicia: acuerdo con el cambio, intención de compra posterior, disposición a pagar y adecuación marca–negocio. El valor de marca se transfiere o se pierde; el estudio lo cuantifica antes de decidir.
Prueba del logo, empaque o mascota renovados frente a los actuales: atractivo, coherencia con la marca y conservación del reconocimiento.
Ajuste percibido entre la marca y la nueva categoría, intención de compra de la extensión y riesgo de dilución del significado de la marca madre.
Cada indicador se entrega con fórmula explícita y trazabilidad al dato de campo. Mueva los controles del simulador y observe dónde se pierde el consumidor en el embudo de su marca.
= top of mind + espontánea + asistida (sin duplicar menciones)= top of mind ÷ recordación total × 100= consideración ÷ recordación total × 100= usuarios de la marca ÷ población objetivo × 100= marca principal ÷ usuarios de la marca × 100= % promotores (9–10) − % detractores (0–6)= promedio del % T2B de los atributos funcionales y emocionales · escala 0–100 en cuatro bandas calibradas por sector y país= % dispuestos a cambiar de marca ∩ % que considera su marca como destino= gasto en la marca ÷ gasto total en la categoría × 100= % que recuerda publicidad de la marca en los últimos 30 díasEl tracking se entrega en un tablero Power BI en la nube. Filtre por ola, segmento y país, y compare su marca con cada competidor tal como lo hace su equipo de marketing con los datos reales.
| Marca | Top of mind | Rec. total | Consideración | Uso | Principal | NPS | Índice |
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Un proceso de cuatro fases, con control de calidad en cada una y trazabilidad completa entre el dato de campo, el indicador y la recomendación.
Trackings anuales, semestrales y sindicados, y estudios de marca puntuales, en once sectores y nueve países de Centroamérica, el Caribe, Colombia y Estados Unidos.
Convierta la percepción de su marca en el Índice Analitika de Salud de Marca, comparable ola tras ola, y en decisiones de marketing respaldadas por datos.
Data-driven decisions for market leaders.