Belleza y cosméticos Investigación de mercado para marcas que la consumidora elige, usa y vuelve a comprar
Medimos lo que decide la compra y la recompra de un producto de belleza, desde el tono que se funde con la piel y el aroma que acompaña todo el día hasta el empaque que no se derrama en el bolso, el precio que la consumidora acepta, el canal donde compra y la salud de la marca. Estudios descriptivos, diagnósticos, predictivos y prescriptivos para fabricantes, distribuidores y marcas de maquillaje, fragancias, cuidado de la piel, cuidado del cabello y cuidado personal, de la venta por catálogo a la tienda por departamentos y el comercio electrónico, en nueve países.
Paridad al aplicar. La brecha se abre después de la cuarta hora, cuando el calor del mediodía acelera la evaporación. La Curva Analitika de Desempeño en Uso ubica la hora en que el aroma deja de acompañar a la consumidora y convierte la brecha en una instrucción concreta de concentración, fijador o formato de bolsillo.
Diez preguntas que una marca de belleza responde con investigación, con su estudio y su decisión
Cada pregunta abre lo que medimos, el estudio que la responde y la decisión que habilita en el comité de marca, de innovación o de trade marketing (mercadeo en el punto de venta).
Qué medimos
Desempeño percibido hora por hora después de aplicar, resistencia al calor, al sudor y al agua, y agrado al final del día frente al líder.
Estudio
Prueba de uso en hogar con la Curva Analitika de Desempeño en Uso y diario de uso de la consumidora.
Qué decide
Aprobar, reforzar o ajustar la fórmula, la fijación o la promesa de duración.
Ver Pruebas de ProductoQué medimos
Agrado a ciegas, intensidad, estela, duración percibida, evocación emocional y ajuste del aroma a la personalidad de la marca.
Estudio
Prueba ciega de fragancias con la Rueda Analitika de Fragancias y el Diagnóstico Analitika JAR (just about right, justo como me gusta) de intensidad.
Qué decide
El aroma ganador, su concentración y la familia olfativa del lanzamiento.
Ver Pruebas de ProductoQué medimos
Ajuste del tono a la piel, tonos buscados y no encontrados, acabado y oxidación percibida durante el día.
Estudio
Mapa Analitika de Tonos, con prueba de aplicación sobre piel real en cada país.
Qué decide
Los tonos que entran, los que salen y los que faltan en el portafolio.
Qué medimos
Comprensión, credibilidad, relevancia y diferenciación de cada claim (declaración de beneficio), antes y después de usar el producto.
Estudio
Prueba de claims con el Índice Analitika de Credibilidad de la Promesa y el Método Tripartito Analitika (concepto, empaque y uso).
Qué decide
La promesa principal del empaque y de la publicidad, y las promesas que salen.
Qué medimos
Visibilidad, tiempo de hallazgo, recorrido de la mirada, comprensión de los mensajes, sello de garantía, atomizador y formato de bolsillo.
Estudio
Prueba de empaque en anaquel simulado y prueba de manipulación en uso, con seguimiento ocular (eye tracking) cuando la decisión lo exige.
Qué decide
Diseño final, formato y tamaño de cada presentación.
Qué medimos
Rango aceptable de precio, precio óptimo, curva de demanda y elasticidad por presentación y por canal.
Estudio
Sensibilidad de precios con Van Westendorp, Gabor-Granger y conjoint, con el Simulador Analitika de Precio.
Qué decide
Precio de lista por canal, escalera de precios entre presentaciones y profundidad de las promociones.
Ver Sensibilidad de PreciosQué medimos
Rutinas de mañana y de noche, gasto, canales, motivos visibles y motivos de fondo, y segmentos por condicionante de compra, precio y canal.
Estudio
CUAS (consumo, uso, actitudes y satisfacción) con grupos focales, el Mapa Analitika de Segmentos y el Iceberg Analitika de Motivos.
Qué decide
El segmento prioritario, el portafolio por segmento y el mensaje que conecta con cada uno.
Ver CUAS-U&AQué medimos
Conversión entre conocimiento, prueba, compra y lealtad, infidelidad por promoción y causas del abandono.
Estudio
CUAS con el Índice Analitika de Conversión y la Matriz Analitika de Lealtad.
Qué medimos
Saliencia, consideración, prueba, uso recurrente, principalidad y recomendación, ola tras ola, frente a la competencia y por canal.
Estudio
Tracking de marca con el Modelo Analitika de Salud de Marca y el Índice Analitika de Salud de Marca, de 0 a 100.
Qué decide
El balance entre marca y promoción, y la etapa del recorrido donde invertir.
Ver Tracking de MarcaQué medimos
Recordación, atribución correcta, credibilidad, identificación con la vocera, persuasión y efecto de la demostración en el punto de venta.
Estudio
Evaluación de campañas con pretest (ad test), postest y Analitika Brand Lift, con el Índice Analitika de Impacto Publicitario.
Qué decide
La pieza ganadora, la vocera adecuada y el peso entre medios, redes sociales y punto de venta.
Ver Evaluación de CampañasOcho familias de estudio para belleza y cuidado personal, cada una con su diagrama, su técnica y su decisión
Seleccione una familia para ver su diagrama, la técnica, lo que entrega y la decisión que habilita. El tamaño de muestra se define por la industria, el marco muestral y el nivel de inferencia que necesita cada análisis.
Modelo Analitika de Experiencia Cosmética
Cinco capas de la experiencia, de la aplicación a la emoción. Seleccione una capa para ver qué medimos.
Desempeño en uso, en la piel, el cabello y el clima real
Decidimos la fórmula con la experiencia de la consumidora en su rutina. Cada atributo termina en una instrucción concreta para el laboratorio.
- Técnica
- Prueba de uso en hogar monádica o comparativa, a ciegas y sin marca, con diario de uso y evaluación al aplicar, al mediodía y al final del día.
- Entrega
- Curva Analitika de Desempeño en Uso, Diagnóstico Analitika JAR y Mapa Analitika de Penalización.
- Decide
- Fórmula ganadora, refuerzo de fijación o de hidratación y paridad frente al líder.
Rueda Analitika de Fragancias
Cada familia olfativa se evalúa con su propia exigencia de intensidad y duración. Seleccione una familia.
Fragancias que se reconocen, se quedan y se recompran
Medimos el aroma como lo vive la consumidora, en la piel, en la ropa y a lo largo del día, y como lo perciben los demás.
- Técnica
- Prueba ciega de fragancias en tira y en piel, en locación central y en uso, con códigos ciegos y descanso olfativo entre muestras.
- Entrega
- Rueda Analitika de Fragancias, agrado e intensidad JAR, estela, duración percibida y evocación emocional del aroma.
- Decide
- Aroma ganador, concentración, familia olfativa y formato, sea perfume, colonia, splash o bruma corporal.
Mapa Analitika de Tonos
Cruza los tonos del portafolio con los tonos que busca la consumidora en cada país. Seleccione una zona.
Tonos que se funden con cada piel de la región
En bases, correctores, polvos y labiales, la consumidora elige por el tono antes que por la marca. Medimos el ajuste en piel real, con luz natural y a lo largo del día.
- Técnica
- Prueba de aplicación sobre piel real por grupo de tono, evaluación de acabado y oxidación, y registro de tonos buscados y no encontrados.
- Entrega
- Mapa Analitika de Tonos y priorización de tonos por país.
- Decide
- Tonos que entran, que salen y que faltan en el portafolio.
Relevancia frente a credibilidad
Cada claim (declaración de beneficio) cae en un cuadrante y cada cuadrante tiene su decisión. Seleccione una promesa.
Promesas que la consumidora entiende, cree y valora
Una promesa vende cuando es relevante y creíble a la vez. Medimos ambas antes de imprimir el empaque y después de usar el producto.
- Técnica
- Prueba de claims monádica o con MaxDiff (máxima diferencia), y Método Tripartito Analitika con concepto, empaque y uso.
- Entrega
- Índice Analitika de Credibilidad de la Promesa y matriz de relevancia frente a credibilidad.
- Decide
- Promesa principal, promesas de apoyo y promesas que salen del empaque.
Marco Analitika de Empaque
Cinco pruebas que un empaque de belleza pasa antes de llegar al anaquel. Seleccione una.
Empaques que se encuentran, se entienden y no fallan en el bolso
El empaque es el primer contacto con la marca y, en belleza, también una garantía de higiene. Medimos lo que la consumidora ve en el anaquel y lo que vive con el envase en la mano.
- Técnica
- Anaquel simulado, seguimiento ocular (eye tracking) y prueba de manipulación en uso del atomizador, el cierre, el sello de garantía y el formato de bolsillo.
- Entrega
- Marco Analitika de Empaque con sus cinco pruebas, diferenciación, relevancia, conexión, valor y adaptabilidad.
- Decide
- Diseño final, formato, tamaño por presentación y política de probadores en el punto de venta.
Rango aceptable de precio
En belleza, un precio demasiado bajo despierta sospecha sobre la piel. Seleccione una zona de la curva.
El precio que la consumidora acepta en cada canal
En belleza el precio comunica calidad. Un precio demasiado bajo despierta desconfianza y uno demasiado alto expulsa a la consumidora del canal.
- Técnica
- Van Westendorp, Gabor-Granger y conjoint por canal y presentación, del catálogo a la tienda por departamentos.
- Entrega
- Simulador Analitika de Precio, rango aceptable, precio óptimo y elasticidad por canal.
- Decide
- Precio de lista, escalera entre presentaciones y profundidad de las promociones.
Reloj Analitika de Rutinas
Cada momento del día tiene sus productos, su exigencia y su canal. Seleccione un momento.
La consumidora, su rutina y lo que la mueve
Cruzamos lo que la consumidora hace con lo que siente para encontrar el segmento que crece y el mensaje que lo conquista.
- Técnica
- CUAS (consumo, uso, actitudes y satisfacción) con encuesta, grupos focales, entrevistas en profundidad y etnografía de la rutina en el hogar.
- Entrega
- Reloj Analitika de Rutinas, Mapa Analitika de Segmentos e Iceberg Analitika de Motivos.
- Decide
- Segmento prioritario, portafolio por rutina y mensaje por segmento.
Del recuerdo a la recomendación
Seis etapas separan a la marca conocida de la marca recomendada. Seleccione una etapa.
Marcas de belleza que ganan salud, no solo promoción
Medimos la marca ola tras ola y el efecto real de cada campaña, de la vocera en redes sociales a la demostración en tienda.
- Técnica
- Tracking de marca, pretest (ad test), postest y Analitika Brand Lift con grupo de control.
- Entrega
- Índice Analitika de Salud de Marca de 0 a 100 e Índice Analitika de Impacto Publicitario.
- Decide
- Balance entre marca y promoción, pieza ganadora y peso de cada medio.
Doce categorías de belleza y cuidado personal, del delineador a la barbería
Investigación de producto, aroma, tono, empaque, precio y consumo en las categorías del tocador de la región. Filtre por maquillaje, fragancias, piel, cabello o cuidado personal.
Caso de éxitoMaquillaje de ojos
Tono, fijación y resistencia al calor y al agua.
Caso de éxitoPerfumes
Aroma, estela y duración en la piel y en la ropa.
Labiales
Tono, hidratación y duración después de comer.
Sérums y tratamientos
Textura, absorción y resultado percibido.
Caso de éxitoChampú y tratamientos
Limpieza, espuma, aroma y promesa por tipo de cabello.
Bases y polvos
Ajuste al tono de piel, cobertura y acabado al final del día.
Caso de éxitoColonias, splash y brumas
Frescura después del baño y reaplicación durante el día.
Caso de éxitoEstilizado y fijación
Fijación, brillo y peinado sin residuos.
Cremas faciales
Hidratación, sensación en la piel y tolerancia.
Uñas
Color, secado y resistencia al desgaste.
Cuidado masculino
Barba, fragancia y rutina de arreglo personal.
Cuidado corporal
Absorción, aroma y sensación después de aplicar.
Las pruebas en piel y cabello se hacen solo con productos que cuentan con registro sanitario, con consentimiento informado y con descarte de participantes con alergias declaradas.
Lo que la consumidora dice en voz alta y lo que de verdad compra
En los grupos focales de Analitika la conversación empieza por el aroma, el precio y la duración. Debajo aparecen la seguridad, la aceptación y la huella que cada persona quiere dejar. Leemos ambos niveles y los convertimos en decisiones de producto, empaque y comunicación.
Uno usa un tipo de splash o fragancia porque así siente uno su personalidad
Participante de grupo focal · fragancias
Lo que dice
Lo que hay detrás
Matriz Analitika de Tensiones, entre el anhelo y el temor
Cada tensión es una oportunidad para la marca que la resuelve primero.
Intensidad JAR por ocasión y por formato, del perfume para salir al splash para después del baño.
Probadores sellados y paletas exclusivas para pruebas en el punto de venta.
El precio intermedio funciona como garantía. La comunicación de seguridad para la piel sostiene el precio.
Sellos, certificaciones y publicidad a la altura de la categoría.
Prueba de desempeño en el clima real y formato de bolsillo para el retoque.
Cinco prenociones que la categoría da por ciertas
Lo que la consumidora cree antes de probar define lo que una marca nueva tiene que demostrar.
- Prenoción 01«Lo caro es mejor»
El precio se lee como prueba de calidad y de prestigio. Un precio muy bajo despierta sospecha.
- Prenoción 02«Lo nacional es artesanal»
La consumidora no reconoce marcas nacionales y asume que no pasan controles de calidad.
- Prenoción 03«Lo espeso rinde y limpia más»
En champú y fijadores, la consistencia líquida se percibe como baja calidad.
- Prenoción 04«Si huele bien, funciona»
El aroma es la prueba de calidad en el punto de venta, antes de usar el producto.
- Prenoción 05«Lo natural cuida la piel»
Crece la demanda de líneas naturales, hipoalergénicas y con empaque amigable con el ambiente.
Seis momentos donde una marca de belleza gana o pierde a la consumidora
Cada momento tiene su pregunta y su estudio. Seleccione un momento para ver qué medimos.
01Inspiración
Las redes sociales, el catálogo, la publicidad y la recomendación de una amiga despiertan el deseo antes de que exista la necesidad.
- Qué medimos
- Fuentes de inspiración, peso de las redes, voceras y recomendación de personas de confianza.
- Estudio
- CUAS e Índice Analitika de Impacto Publicitario.
02Prueba
El probador, la muestra o la demostración convencen o espantan. Un probador usado se lee como falta de higiene.
- Qué medimos
- Disposición a probar, higiene del probador, efecto de la impulsadora y de la muestra.
- Estudio
- Prueba de producto y evaluación de activaciones en punto de venta.
03Elección
En el anaquel o en el catálogo, el tono, el aroma y el precio deciden en segundos.
- Qué medimos
- Criterios de elección, tiempo de hallazgo, precio relativo y canal.
- Estudio
- Prueba de empaque y Árbol Analitika de Decisión de Compra.
04Ritual
La rutina de la mañana convierte el producto en parte de la identidad de quien lo usa.
- Qué medimos
- Rutina, frecuencia, momentos de uso y productos complementarios.
- Estudio
- CUAS y Reloj Analitika de Rutinas.
05Desempeño
El calor del mediodía confirma o desmiente la promesa. La consumidora juzga el producto a las cuatro de la tarde, no al aplicarlo.
- Qué medimos
- Duración, fijación, estela, residuos y tolerancia en el clima real.
- Estudio
- Curva Analitika de Desempeño en Uso.
06Recompra
La segunda compra separa al producto que gusta del producto que se queda, y la recomendación lo multiplica.
- Qué medimos
- Recompra, lealtad real frente a inercia, cambio de marca y recomendación.
- Estudio
- Matriz Analitika de Lealtad y tracking de marca.
Dieciséis indicadores que entrega un estudio de belleza, y cómo se lee cada uno
Cada indicador se lee frente a una referencia, sea el líder, la ola anterior o el grupo de control. Un número aislado no decide nada.
Producto y desempeño
Agrado generalescala hedónica de 9 puntos
Se lee contra el líder evaluado en la misma prueba, nunca en valor absoluto.
Top two boxlas dos opciones más altas de la escala
Proporción que marca «me gusta mucho» o «me gusta muchísimo». Separa al producto que agrada del que enamora.
Duración percibidahoras hasta perder el efecto
Se mide en uso real, con el calor y la humedad de cada país, no en laboratorio.
Penalización JARjust about right, justo como me gusta
Agrado que se pierde cuando la intensidad, la textura o el acabado quedan fuera del punto ideal.
Fragancia, tono y promesa
Estelaintensidad que perciben los demás
Lo que la gente alrededor percibe del aroma, a distancia y con el paso de las horas.
Ajuste de tonoconsumidoras con tono adecuado
Se lee por grupo de tono y por país. Un portafolio sin el tono de la consumidora pierde la venta.
Tolerancia declaradareacciones reportadas en uso
Irritación, resequedad o ardor reportados durante la prueba, con su seguimiento.
Índice Analitika de Credibilidad de la Promesabase 100
Combina comprensión, credibilidad y relevancia de cada claim frente al promedio de la categoría.
Consumo y canal
Penetracióncompradoras de la categoría y de la marca
Personas que compraron en el periodo. Es la palanca principal de crecimiento.
Frecuencia y ticketveces de compra y gasto por compra
Junto con las compradoras explican las ventas de la marca.
Rango aceptable de precioVan Westendorp
Entre el precio que despierta sospecha de baja calidad y el que resulta demasiado caro.
Índice Analitika de Conversiónpaso entre etapas del embudo
Compara la conversión de cada etapa contra referencias y señala el cuello de botella.
Marca y publicidad
Salienciatop of mind, primera mención
La marca que llega primero a la mente cuando se piensa en la categoría.
Índice Analitika de Salud de Marcade 0 a 100
Calibrado por sector y país y comparable ola tras ola frente a la competencia.
Recordación publicitariacon atribución correcta
Proporción que recuerda la campaña y la asigna a la marca que la pagó.
Brand liftefecto sobre la marca
Diferencia entre expuestas y grupo de control. Aísla el efecto real de la campaña.
Marcas de belleza y cuidado personal que decidieron con evidencia
Tres casos publicados en Insights y el estudio integrado que los respalda, con cifras reales del campo de Analitika.
La fragancia se elige por el aroma y se recompra por la duración
Productores nacionales de perfumes, colonias y splash conocieron qué entiende por calidad su consumidor y cómo se divide el mercado por aroma, precio y canal.
La consumidora compra seguridad para su piel antes que color
Una categoría infiel que abre la puerta a marcas nuevas
Un estudio, cuatro categorías y un mapa de segmentos por condicionante, precio y canal
Productores nacionales de fragancias, maquillaje de ojos, champú y fijadores necesitaban saber qué entiende por calidad su consumidor y dónde competir frente a las marcas importadas. Analitika integró grupos focales, entrevistas con distribuidores y encuesta cara a cara en hogares de San Salvador, Santa Ana y San Miguel, y segmentó cada mercado con análisis de correspondencias y árboles de clasificación.
Interpretación
Segmentos obtenidos con análisis de correspondencias múltiples y árboles de clasificación. Los porcentajes corresponden a consumidores clasificados en cada mercado, redondeados a enteros.
Una prueba cosmética que no se equivoca se controla antes de la primera aplicación
El Protocolo Analitika de Prueba Cosmética elimina los sesgos que inflan o castigan una fórmula y protege a cada participante. Seis reglas, sin excepciones.
- 01Producto sin marcaCada muestra viaja en envase neutro con código aleatorio. La consumidora no ve la marca.
- 02Orden balanceadoRotamos el orden de las muestras y damos descanso olfativo entre fragancias.
- 03Muestra nueva y selladaCada participante recibe producto sin uso previo. Nunca un probador compartido.
- 04Piel y cabello realesParticipantes del público objetivo, filtradas por tipo y tono de piel o por tipo de cabello.
- 05Clima realLa prueba de uso vive el calor, la humedad y la rutina de cada país.
- 06Seguridad primeroProductos con registro sanitario, consentimiento informado, descarte de alergias declaradas y campo supervisado.
Selector Analitika de Diseño de Prueba, el diseño exacto en tres respuestas
Responda tres preguntas y vea la familia de prueba y el diseño que corresponden a su decisión.
- Objetivo y diseño
La decisión que se tomará define la familia de prueba, las celdas y la muestra.
- Reclutamiento
Consumidoras reales de la categoría, filtradas por uso, marca, tipo y tono de piel o tipo de cabello.
- Campo controlado
Protocolo Analitika de Prueba Cosmética y avance diario en el Tablero Analitika de Campo en Tiempo Real.
- Análisis
Agrado, atributos, JAR, penalización, duración y paridad, leídos contra el líder.
- Decisión
La fórmula, el aroma o el tono ganador y la instrucción concreta para desarrollo, marca y comercial.
El tamaño de muestra se define por la industria, el marco muestral y el nivel de inferencia que necesita cada análisis por separado.
Estándares de ESOMAR (Sociedad Europea de Investigación de Opinión y Mercados)Base en SPSS y tablero en Power BILo que un equipo de marca o de innovación pregunta antes de contratar un estudio de belleza
Sí. Cada muestra viaja en envase neutro con código aleatorio y en orden balanceado. La consumidora no ve ninguna marca. Así lo exige el Protocolo Analitika de Prueba Cosmética.
Donde vive el producto. La locación central controla la primera impresión de aroma, textura y tono. La prueba de uso en hogar mide la duración y el desempeño en la rutina y el clima real de cada país.
El tamaño de muestra se define por la industria, el marco muestral y el nivel de inferencia que necesita cada análisis. Cada celda, grupo de tono, segmento o país que se quiera leer por separado entra en el cálculo. La propuesta lo entrega con su margen de error.
Solo evaluamos productos con registro sanitario, con consentimiento informado, descarte de alergias declaradas y seguimiento de cualquier reacción reportada durante la prueba.
Sí. Limitamos el número de aromas por sesión, damos descanso olfativo entre muestras y evaluamos en tira y en piel, al aplicar y horas después.
Sí. Medimos el recorrido de la consumidora en cada canal, de la revista y la asesora de venta directa a la tienda por departamentos, la farmacia, el supermercado, el salón de belleza y el comercio electrónico.
Las muestras viajan con códigos ciegos y sin marca visible, el equipo de campo y las participantes firman acuerdos de no divulgación y las bases se entregan anonimizadas. El informe se presenta solo al equipo que usted autoriza.
El calendario se fija en la propuesta según la familia de estudio y el número de celdas. Durante el campo, el Tablero Analitika de Campo en Tiempo Real muestra el avance diario. Al final recibe el informe ejecutivo con la recomendación, el tablero en Power BI, la base en SPSS y la presentación a su comité.
Sí. Operamos en El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, República Dominicana y Estados Unidos, con muestras independientes por país y análisis comparativo entre mercados.
Decida su fórmula, su tono y su aroma con la piel de su consumidora
Convierta la prueba de uso, el análisis de motivos y la salud de su marca en una recomendación que su comité defiende, con el tablero para seguirla ola tras ola.
