El comportamiento del consumidor de papel higiénico se ve afectado por diversos factores, por mencionar algunos, la generación a la que pertenece, el sexo, nivel socioeconómico, hábitos de compra, motivaciones, percepciones y el comportamiento post-compra.
Se ha encontrado que el género, la edad, el nivel socioeconómico y el tamaño de la familia son factores importantes que influyen en la compra de papel higiénico. Por otra parte, los hombres tienden a comprar menos papel higiénico que las mujeres (regularmente los estudios de mercado del papel higiénico se orientan en mayor proporción a las mujeres, sin embargo, en los últimos años esa tendencia ha ido cambiando en pequeñas proporciones, el hombre también va al supermercado, pero regularmente, ya le indico su esposa y/o pareja que marca debe llevar…), mientras que las personas mayores y las de nivel socioeconómico alto tienden a comprar más.
La frecuencia de compra del papel higiénico, las marcas preferidas y los canales de compra también son factores importantes. Un estudio publicado en el Journal of Marketing Research encontró que las personas que compran papel higiénico con mayor frecuencia tienden a comprar marcas más caras y de mayor calidad. Además, los canales de compra en línea se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, lo que ha llevado a un aumento en la conveniencia para los consumidores. También respecto a las motivaciones, las necesidades, los deseos y las preocupaciones los hallazgos indicaron que las personas compran papel higiénico pueden estar motivadas por deseos de confort y preocupaciones por el medio ambiente.
Respecto a las percepciones, la calidad, el precio y el diseño son factores importantes que influyen en la compra de papel higiénico. El Journal of Product & Brand Management encontró que los consumidores tienden a valorar la calidad y el precio por encima de otros factores, como el diseño. En cuanto al comportamiento post-compra, la satisfacción, la lealtad y las recomendaciones son factores importantes. el mismo estudio señaló que las personas que están satisfechas con el papel higiénico que han comprado, tienden a ser más leales a la marca y más propensas a recomendarla a otros.
En cuanto al contexto, situaciones específicas como la pandemia o un evento especial pueden afectar la compra de papel higiénico. Durante la pandemia, por ejemplo, se registró un aumento en la compra de papel higiénico debido a las preocupaciones sobre el aumento de la transmisión del virus a través del contacto con superficies. Además, los eventos especiales como bodas y fiestas pueden aumentar la compra de papel higiénico debido a la necesidad de suministros adicionales para los invitados.
Desde un punto de vista psicológico, el consumidor de papel higiénico puede ser influenciado por factores como la autoimagen y la necesidad de sentirse limpio y fresco. La marca también puede tener un impacto en la percepción del consumidor, ya que una marca de confianza y con una imagen positiva puede ser percibida como más atractiva que una marca desconocida. En cuanto a la perspectiva sociológica, el consumo de papel higiénico está influenciado por factores como el género, la edad y el estatus socioeconómico. Por ejemplo, las personas mayores pueden comprar productos más costosos debido a una mayor preocupación por la higiene.
Al Ries y Jack Trout, quienes han escrito libros sobre la importancia de la posicionamiento de marca y la estrategia de marketing han señalado que cada generación de consumidores tiene diferentes necesidades y preferencias, por ejemplo, los millenials suelen ser más conscientes del medio ambiente y prefieren productos sostenibles y los baby boomers suelen ser más conservadores y prefieren marcas conocidas y de confianza.
Para concluir, te dejo algunas variables que debes considerar al momento de realizar una investigación de mercado y/o desarrollar un Dashboard en Power BI si ya tienes datos de la categoría para estudiar el comportamiento del consumidor de papel higiénico:
- Top of Mind de marca de papel higiénico
- Top Two Box
- Aided Recall
- Awareness de marca de papel higiénico
- Última marca que ha comprado de papel higiénico
- Marcas sustitutas
- Marca frecuente
- Marca rechazada
- Razones de compra
- Razones de frecuencia de compra
- Tiempo de uso de marca de papel higiénico
- Marcas que ha sustituido y razones
- Tipo de papel higiénico que compra (1000 hojas, hoja doble, etc…)
- Lugar última compra
- Cantidad de compra
- Compra planeada o se le ocurrió en el lugar
- Atributos que toma en cuenta al momento de selección (Resistencia, Suavidad, Absorbencia, Duración/Rendimiento, Apariencia, Precio, etc…)
- Qué lo mueve más a seleccionar una marca:
- El precio
- Promociones
- La marca / confianza / reputación
- El canal / Disponibilidad / Comodidad de adquirir el producto
- Tradición familiar
- La percepción de calidad
- La suavidad
- La apariencia del empaque / Olor del papel / Color, etc..
- Innovación
- Rendimiento
- Que no se rompa con facilidad
- Absorbencia
- Eco friendly
- La publicidad
Hay muchas otras variables que son de interés para entender la categoría estas son sólo algunas.
A nivel mundial algunas de las principales empresas en la industria del papel higiénico son Procter & Gamble, Kimberley-Clark, Georgia-Pacific y SCA (Svenska Cellulosa Aktiebolaget). Estas empresas producen marcas populares de papel higiénico como Charmin, Cottonelle, Angel Soft y Quilted Northern.
Con la ciencia de datos, el futuro estará más claro, visítanos
www.analitika.com.sv
#branding #marketingresearch #papelhigienico #estrategiamarketing #papelhigienico #marcas #AnalisisMercado
